“当警长、下院落，访民情、办实事”。在陕西省西安市公安局新城分局，公安民警到社区院落当“警长”，已成为风尚。
“有困难找警长”正在成为群众的共识。基于“院落警长制”，警民“双向奔赴”的平安建设局面正在形成。
“院落警长制”是陕西省西安市公安局新城分局在探索市域社会“微治理”模式，打好“一对一、点对点”社区治理攻坚战基础上，于去年形成的创新工作机制。
实施以来，公安干警队伍思想聚合力、平安建设实战力显著提升，展现出新时代公安铁*新形象。
结合“枫桥经验”化解矛盾纠纷
警长们以“小院落、大作为”为导向，将“院落警长制”与创建“枫桥式公安派出所”相结合，化解矛盾纠纷于萌芽。
安慧是西安市公安局新城分局韩森寨派出所公园南路社区民警，也是守护着13个大小院落的警长。今年7月，某院落的水电工刘师傅打来电话，说他一个多月前在清理小区垃圾时，不小心碰倒了业主老张的老伴。人虽无大碍，但老张却跟他“杠”上了，辱骂了他一个月。
安慧调查得知，老张对物业的不满情绪由来已久。刘师傅撞了他老伴，物业却没人出面表态，这让他非常“上火”，于是就将怨气出在刘师傅身上。
之后，安慧带着父亲所写的书法作品，和物业等各方面人员登门拜访老张。在物业的诚挚道歉下、老邻居的劝导下，以及书法作品的“熏陶”下，老张终于放下激动的情绪，跟刘师傅握手言和。
做好警长、确保每一起矛盾纠纷化解在萌芽，就要始终“讲事实、讲道理、讲情感、讲形象”——这是安慧成为警长以来的最大心得。
“心诚警长”洪兴一直以“矛盾化解在小，把事情解决在早”为工作“座右铭”。当他发现院落里一对近邻因装修问题生发矛盾，且矛盾有升级可能后，便立刻将双方约到物业办公室，将事先准备的相关法律及案例，苦口婆心地向两人一一说明。最后，两邻居达成赔偿共识，并现场签订赔偿协议，矛盾就此化解。
西安市西光新区有户居民，常住人口人。公园北路派出所在创建“枫桥式公安派出所”活动中，警长詹正友将该小区名老*员团结起来，让他们成为小区治安巡防员、邻里矛盾纠纷调解员，并形成“四级调解工作法”工作格局。到今年3月，西光新区已连续天零发案。
做一线“服务员”救助群众于危难
去年年末到今年年初，西安疫情防控期间，警长们成为群众身边的“服务员”，为群众生活“操碎心、跑断腿”在所不惜。
1月3日，社区民警刘娜接到一条求助信息。信息显示，辖区一位老人处于脑膜炎手术后恢复期，急需药物控制病情，但该药在西安各大药店均无销售。因为疫情防控原因，从外地邮寄来的药物无法顺利签收。刘娜迅速将消息转发到太华路警长群中。警长们群策群力，最终通过熟人捎带等方式，几经辗转，老人顺利拿到了所需药物。
疫情期间，远在广州的一位西安市民，通过微博感谢警长李新卫。疫情发生后，他为家中患病老人所请的保姆被封在外地，老人生活一下子陷入了极度困难中。得知此情况，李新卫经过多方协调，开车将保姆接回老人身边。疫情结束后，老人身体好转，便向李新卫送来了写着“危难见真情警民一家亲”的锦旗。
西安市西一路警长董亚萍，在带领社区工作人员、物业、志愿者们坚守战“疫”一线的同时，还时刻